Política de Privacidade da Lisandra Nanya
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são utilizados na navegação, no cadastro, nas compras e no atendimento da loja Lisandra Nanya. Nosso objetivo é informar, de forma clara, quais informações são necessárias para cada serviço e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A loja Lisandra Nanya, localizada em Sorocaba/SP, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados em suas atividades de comércio eletrônico. Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para [email protected]. Os demais canais estão na página Fale Conosco.
Quais dados pessoais são utilizados?
- Cadastro e contato: informações fornecidas por você, como nome, e-mail, telefone e dados de acesso à conta.
- Compra e entrega: dados de identificação e faturamento solicitados no checkout, endereço, produtos escolhidos, histórico de pedidos e informações sobre pagamento e envio.
- Atendimento: mensagens, solicitações e informações que você envia para esclarecer dúvidas ou resolver questões de uma compra.
- Navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site. Cookies e tecnologias semelhantes são explicados abaixo.
Informe apenas os dados necessários ao serviço solicitado. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelos canais de atendimento. Conforme informado nas Dúvidas Frequentes da loja, os dados do cartão são tratados pelo intermediador de pagamento, sem acesso da equipe da loja aos dados completos do cartão.
Para que usamos os dados e quais são as bases legais?
Dados de cadastro, pedido, pagamento e entrega são utilizados para realizar procedimentos solicitados por você e executar a compra. Informações fiscais e registros exigidos pela legislação são tratados para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Dados também podem ser necessários para atender solicitações e exercer direitos em processos.
A proteção do site e a prevenção de fraudes podem envolver legítimo interesse, quando aplicável e após considerar a necessidade do tratamento e os direitos das pessoas. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico, informado e revogável. A simples navegação ou leitura desta Política de Privacidade não equivale a consentir com todas as finalidades.
Se você optar por receber comunicações promocionais, poderá solicitar o cancelamento pelo mecanismo disponibilizado na mensagem ou pelo atendimento. Mensagens necessárias sobre pedidos e segurança têm finalidade diferente de publicidade.
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Uma compra pode exigir o compartilhamento das informações necessárias com prestadores de pagamento, transporte, hospedagem, tecnologia e atendimento. Entre os serviços integrados à loja estão Vindi, para pagamentos, e Melhor Envio, para logística. O compartilhamento depende da funcionalidade utilizada e das informações necessárias para executá-la.
Dados também podem ser fornecidos para cumprir obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou exercer direitos. Serviços externos acessados por links possuem suas próprias políticas. Consulte as informações do prestador ao utilizar seus serviços.
Por quanto tempo os dados são mantidos?
O período depende da finalidade e das obrigações aplicáveis. Dados de uma compra podem precisar ser conservados após a entrega para obrigações fiscais, atendimento e exercício de direitos. Por isso, a exclusão da conta ou a revogação de consentimento não implica necessariamente apagar todos os registros imediatamente.
Quando não houver finalidade ou hipótese legal que justifique a conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados pelo canal de privacidade.
Segurança das informações
O site utiliza conexão HTTPS e ferramentas para proteção do acesso. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Proteja sua senha, evite compartilhá-la e avise o atendimento se identificar acesso suspeito. Incidentes com risco ou dano relevante estão sujeitos às medidas e comunicações exigidas pela legislação.
Política de Privacidade e uso de cookies
O que são cookies e como são utilizados?
Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador. Na loja virtual, podem manter a sessão de acesso, o carrinho e preferências. Tecnologias de análise e publicidade, quando utilizadas, podem registrar interações com o site para medir audiência e campanhas. Essas finalidades devem ser diferenciadas das funções necessárias para concluir uma compra.
Como controlar os cookies?
Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar login, carrinho e checkout. A escolha sobre tecnologias opcionais deve respeitar a base legal aplicável; continuar navegando não substitui uma manifestação válida de consentimento.
O site apresenta um aviso de cookies. A presença desse aviso, por si só, não garante o bloqueio prévio de todos os scripts de terceiros. Consulte o atendimento para esclarecer as tecnologias utilizadas e suas opções. Esta Política de Privacidade não afirma que todos os rastreadores opcionais sejam bloqueados automaticamente antes de uma escolha.
Quais são seus direitos sobre os dados?
Nos termos da LGPD e observadas as condições aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso aos dados e correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Informações sobre compartilhamento e, quando cabível, portabilidade.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha, além de oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Como exercer seus direitos?
Envie sua solicitação para [email protected], indicando o direito que deseja exercer. Para proteger seus dados, poderá ser necessário confirmar sua identidade por meios proporcionais à solicitação. Não envie documentos ou informações sensíveis sem necessidade.
Você também pode consultar as orientações oficiais sobre direitos dos titulares na ANPD. Se sua demanda não for resolvida, há canais próprios da autoridade e dos órgãos de defesa do consumidor.
Atualizações desta Política de Privacidade
Esta página poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, no tratamento de dados ou nas regras aplicáveis. Mudanças que exijam nova manifestação de consentimento não são autorizadas apenas pela publicação de uma nova versão.
Última atualização: 28 de outubro de 2026. Para mais informações, consulte o atendimento da Lisandra Nanya.